VEELGESTELDE VRAGEN
Welke garantie bieden jullie?
Op alle door Dorsetto geleverde artikelen zit 1 jaar garantie, met uitzondering van alle lichtbronnen. De op de website vertoonde artikelen kunnen qua kleur en model afwijken van de geleverde producten. Dit kan te maken hebben met de instellingen van je beeldscherm.Hoe plaats ik een bestelling?
Klik op het artikel naar keuze, selecteer het aantal dat je wilt bestellen en klik daarna op de knop ‘In winkelmand’. Het artikel wordt dan toegevoegd aan je online winkelwagen. Je kunt daarna verder shoppen of je bestelling afronden. Om de bestelling af te ronden klik je op ‘Bekijk winkelwagen’, rechts op de pagina en volg je de verdere instructies.Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Download hier het retourformulier
Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u dit retourformulier downloaden en mailen naar info@dorsetto.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Product ruilen?
Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met info@dorsetto.com. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.”
Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.
