VEELGESTELDE VRAGEN
Dus de “goedkopere” set van €124,95 of €79,95 is waterdicht en goedkoper?
Ja, de standaard kaarsjes zonder zwart steeltje zijn waterdicht en hebben een minder complex productieproces, waardoor ze goedkoper zijn.
Heb ik een nieuwe afstandsbediening nodig?
Nee, zowel de waterdichte als de 3D-kaarsjes werken op dezelfde frequentie en kunnen met dezelfde afstandsbediening worden bediend.
Hoe kan ik betalen voor mijn bestelling?
Bij Dorsetto.com kunt u uw bestelling vooraf betalen. Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, gaat u naar de ‘winkelwagen’ rechtsboven en volgt u de betaalinstructies. U kunt betalen met iDeal, PayPal, bankoverschrijving, Billink (achteraf betalen), MasterCard of Visa. Na de betaling ontvangt u een bevestiging van uw bestelling.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Als u een product wilt retourneren, kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website. Wij beantwoorden uw vraag binnen 24 uur en geven verdere instructies voor het retourneren. Het product dient ongebruikt en in de originele verpakking te worden teruggestuurd.
Hoe plaats ik een bestelling?
Klik op het artikel naar keuze (op de foto of op ‘meer informatie’), selecteer het aantal dat u wilt bestellen en klik daarna op de knop ‘toevoegen aan winkelwagen’. Het artikel wordt dan toegevoegd aan uw bestelling. U kunt dan verder shoppen of uw bestelling afronden. Om de bestelling af te ronden klikt u op ‘winkelwagen’, rechts op de pagina, bovenaan de kolom en volgt u de verdere instructies.
Ik heb een artikel defect, wat moet ik doen?
Neem contact met ons op via e-mail voor verdere ondersteuning bij defecten. Wij helpen u graag.
Ik heb kleine kinderen of een horecagelegenheid. Welke kaarsjes moet ik dan nemen?
We raden aan om de waterdichte kaarsjes (artikelnummer 2018109 en 2019140) te kiezen, aangezien het vlammetje stevig op het kaarsje is bevestigd, waardoor ze minder kwetsbaar zijn dan de 3D-variant.
Ik zie twee sets van €124,95 maar zie geen verschil.
Het standaardmodel (artikel 2018109) heeft een rechte bovenkant, waardoor het kaarsje lager is en in de meeste waxinehouders past. Het andere model (artikel 2019140) heeft een gewelfde bovenkant, wat de indruk geeft dat het kaarsje al gebrand heeft, en het is iets hoger (0.9 mm).
Kan ik korting krijgen bij een grote bestelling?
Ja, bij een bestelling van minimaal vijf sets ineens kunt u een aangepaste factuur met korting aanvragen. Neem voor de mogelijkheden contact met ons op via e-mail.
Kan ik ook losse kaarsjes bijbestellen?
Ja, alle kaarsen zijn ook los verkrijgbaar op onze webshop.
Kunnen alle kaarsjes op hetzelfde oplaadstation?
Ja, alle kaarsjes met een drukknopje aan de onderkant kunnen op hetzelfde magnetische oplaadstation worden opgeladen, zodat u verschillende kaarsjes kunt combineren.
Staat uw vraag hier niet tussen?
Stel hem alsnog door onderstaand contactformulier in te vullen.
We zullen u dan binnen drie werkdagen antwoorden.
Wat is de garantie op de producten?
Op alle door Dorsetto geleverde artikelen geldt een garantie van 2 jaar.
Wat is het verschil tussen 3D en “gewone” kaarsjes?
De 3D-kaarsjes hebben een vlammetje dat op een zwart steeltje staat, waardoor het lijkt alsof het vlammetje zweeft. De standaard kaarsjes hebben dit niet en zijn daardoor waterdicht.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen €6,75 per bestelling. Voor bestellingen boven de €50,- zijn de verzendkosten gratis binnen Nederland en België.
Welke kaarsjes moet ik kiezen?
Als u doorzichtige houders of geen houders gebruikt, zijn de 3D-kaarsjes mooier door het zwevende vlammetje. In andere houders is er geen zichtbaar verschil tussen de twee varianten.
Zijn de werking en sfeerbeleving verder hetzelfde?
Ja, de werking, sfeerbeleving en branduren van beide kaarsjes zijn identiek. Het verschil zit enkel in het uiterlijk.
Zijn er andere verschillen tussen deze kaarsjes?
Ja, doordat het vlammetje bij de 3D-kaars niet direct op het kaarsje is bevestigd, is dit kaarsje niet waterdicht en vergt het een intensiever productieproces. Dit verklaart de hogere prijs van de 3D-variant.
Heb ik een nieuwe afstandsbediening nodig?
Nee, zowel de waterdichte als de 3D-kaarsjes werken op dezelfde frequentie en kunnen met dezelfde afstandsbediening worden bediend.
Kan ik korting krijgen bij een grote bestelling?
Ja, bij een bestelling van minimaal vijf sets ineens kunt u een aangepaste factuur met korting aanvragen. Neem voor de mogelijkheden contact met ons op via e-mail.
Kan ik ook losse kaarsjes bijbestellen?
Ja, alle kaarsen zijn ook los verkrijgbaar op onze webshop.
Kunnen alle kaarsjes op hetzelfde oplaadstation?
Ja, alle kaarsjes met een drukknopje aan de onderkant kunnen op hetzelfde magnetische oplaadstation worden opgeladen, zodat u verschillende kaarsjes kunt combineren.
Hoe kan ik betalen voor mijn bestelling?
Bij Dorsetto.com kunt u uw bestelling vooraf betalen. Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, gaat u naar de ‘winkelwagen’ rechtsboven en volgt u de betaalinstructies. U kunt betalen met iDeal, PayPal, bankoverschrijving, Billink (achteraf betalen), MasterCard of Visa. Na de betaling ontvangt u een bevestiging van uw bestelling.
Hoe plaats ik een bestelling?
Klik op het artikel naar keuze (op de foto of op ‘meer informatie’), selecteer het aantal dat u wilt bestellen en klik daarna op de knop ‘toevoegen aan winkelwagen’. Het artikel wordt dan toegevoegd aan uw bestelling. U kunt dan verder shoppen of uw bestelling afronden. Om de bestelling af te ronden klikt u op ‘winkelwagen’, rechts op de pagina, bovenaan de kolom en volgt u de verdere instructies.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Als u een product wilt retourneren, kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website. Wij beantwoorden uw vraag binnen 24 uur en geven verdere instructies voor het retourneren. Het product dient ongebruikt en in de originele verpakking te worden teruggestuurd.
Ik heb een artikel defect, wat moet ik doen?
Neem contact met ons op via e-mail voor verdere ondersteuning bij defecten. Wij helpen u graag.
Wat is de garantie op de producten?
Op alle door Dorsetto geleverde artikelen geldt een garantie van 2 jaar.
Staat uw vraag hier niet tussen?
Stel hem alsnog door onderstaand contactformulier in te vullen.
We zullen u dan binnen drie werkdagen antwoorden.
Dus de “goedkopere” set van €124,95 of €79,95 is waterdicht en goedkoper?
Ja, de standaard kaarsjes zonder zwart steeltje zijn waterdicht en hebben een minder complex productieproces, waardoor ze goedkoper zijn.
Ik heb kleine kinderen of een horecagelegenheid. Welke kaarsjes moet ik dan nemen?
We raden aan om de waterdichte kaarsjes (artikelnummer 2018109 en 2019140) te kiezen, aangezien het vlammetje stevig op het kaarsje is bevestigd, waardoor ze minder kwetsbaar zijn dan de 3D-variant.
Ik zie twee sets van €124,95 maar zie geen verschil.
Het standaardmodel (artikel 2018109) heeft een rechte bovenkant, waardoor het kaarsje lager is en in de meeste waxinehouders past. Het andere model (artikel 2019140) heeft een gewelfde bovenkant, wat de indruk geeft dat het kaarsje al gebrand heeft, en het is iets hoger (0.9 mm).
Wat is het verschil tussen 3D en “gewone” kaarsjes?
De 3D-kaarsjes hebben een vlammetje dat op een zwart steeltje staat, waardoor het lijkt alsof het vlammetje zweeft. De standaard kaarsjes hebben dit niet en zijn daardoor waterdicht.
Welke kaarsjes moet ik kiezen?
Als u doorzichtige houders of geen houders gebruikt, zijn de 3D-kaarsjes mooier door het zwevende vlammetje. In andere houders is er geen zichtbaar verschil tussen de twee varianten.
Zijn de werking en sfeerbeleving verder hetzelfde?
Ja, de werking, sfeerbeleving en branduren van beide kaarsjes zijn identiek. Het verschil zit enkel in het uiterlijk.
Zijn er andere verschillen tussen deze kaarsjes?
Ja, doordat het vlammetje bij de 3D-kaars niet direct op het kaarsje is bevestigd, is dit kaarsje niet waterdicht en vergt het een intensiever productieproces. Dit verklaart de hogere prijs van de 3D-variant.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen €6,75 per bestelling. Voor bestellingen boven de €50,- zijn de verzendkosten gratis binnen Nederland en België.
